Conditions générales de vente.

1. Prestataire

2. Prestations

L'accompagnement est individualisé et se déroule à distance : entretien initial, plan d'entraînement personnalisé en course à pied et Hyrox, ajustements réguliers et échanges de suivi. Le contenu exact, la fréquence des points et les canaux de communication sont définis lors du premier échange. L'accompagnement commence à la date convenue avec le client, après l'entretien initial et la réception des informations nécessaires, et au plus tard dans les 30 jours suivant la souscription à défaut de date convenue.

3. Prix et durée

L'accompagnement est proposé au tarif affiché sur le site, exprimé en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Il s'agit d'un abonnement mensuel, payé à l'avance et renouvelé chaque mois à la date de souscription, sans engagement de durée. Le tarif fondateur de 99 €/mois t'est acquis tant que ton accompagnement reste actif et sans interruption : il n'augmente pas, même si les tarifs évoluent pour les nouvelles souscriptions. Une nouvelle grille tarifaire ne s'applique qu'aux nouvelles souscriptions ou à une reprise après interruption.

4. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire, à l'avance, avant chaque période mensuelle. Une facture est transmise par e-mail. En cas de paiement non abouti, les séances prévues sont masquées au bout de 3 jours, puis l'accompagnement est mis en pause au bout de 7 jours, le temps de régulariser.

5. Droit de rétractation

En tant que consommateur, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de ta souscription pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Ce droit vaut pour ta première souscription, pas pour les renouvellements mensuels qui suivent. Un démarrage de l'accompagnement avant la fin de ce délai de 14 jours nécessite une demande expresse de ta part. Si tu exerces alors ton droit de rétractation après ce démarrage, seul le montant proportionnel aux prestations déjà réalisées reste dû. Ces 14 jours ne sont pas une période d'essai gratuite.

6. Résiliation et remboursement

Tu peux arrêter ton abonnement à tout moment directement depuis Nolio ; la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. La période déjà commencée reste due : le plan a été construit et le suivi engagé. En cas de blessure, de grossesse ou d'événement majeur empêchant la pratique, l'accompagnement peut être mis en pause jusqu'à 3 mois, sans frais. Je peux également mettre fin à l'accompagnement si les conditions de sécurité ne sont plus réunies ou en cas de manquement grave ; le prorata non consommé est alors remboursé.

7. Santé et responsabilité

Tu t'entraînes en autonomie, sous ta propre responsabilité, et tu déclares être apte à la pratique sportive. Il t'appartient de me signaler, avant et pendant l'accompagnement, toute blessure, douleur, traitement ou évolution de ton état de santé pouvant avoir une incidence sur ta pratique, et de consulter un professionnel de santé en cas de doute. De mon côté, je construis ta préparation avec le sérieux et la prudence attendus d'un éducateur sportif diplômé, à partir des informations que tu me transmets. Les séances se déroulant hors de ma présence, ma responsabilité ne saurait être engagée pour un incident lié au non-respect des consignes ou à des informations de santé incomplètes ou inexactes ; elle reste engagée dans les conditions du droit commun en cas de manquement de ma part. Une responsabilité civile professionnelle est souscrite auprès d'Allianz IARD (contrat n° 28009075629).

8. Plans d'entraînement

Les plans, documents et méthodes transmis restent ma propriété intellectuelle. Ils sont conçus pour toi seul : leur partage, revente ou diffusion, y compris à un autre athlète, n'est pas autorisé. Tu conserves bien sûr l'usage personnel des plans reçus après la fin de l'accompagnement.

9. Litiges et médiation

En cas de désaccord, le client consommateur doit d'abord adresser une réclamation écrite à QS Coaching par e-mail à l'adresse contact.qscoaching@gmail.com.

À défaut de réponse satisfaisante, le client consommateur peut, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève QS Coaching :

La médiation ne peut être engagée qu'après une tentative préalable de résolution directe du litige auprès de QS Coaching. Le droit français s'applique.